Handelsbetingelser - FAQ

Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, 
Mobilepay på telefonnummer: 27125417
Betalingen bliver først trukket fra din konto, når varen sendes fra Villa C.

Villa C krypterer alle dine kortoplysninger med en SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med NETS.
Alle priser på VillaC.dk er i DKK og inkl. 25% moms og alle afgifter.

Villa C leverer varer med GLS eller Post Nord med og uden omdeling. Du får besked når din pakke er klar til afhentning. Vi gør, hvad vi kan for at afsende dine varer inden for en hverdag. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS overholder dag-til-dag levering. Villa C kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos GLS. Nogle varer er bestillingsvarer, og de vil tage længere tid om at blive leveret, det står på varen hvis det er tilfældet. 

1. Afhent i en valgfri GLS Pakkeshop eller posthus - 39 kr. 
2. Afhent gratis i butikken Villa C - Skomagergade 18, 9240 Nibe. - Du modtager en sms, når din ordre er klar til afhentning. Der går normalt 1 hverdag, før ordren er klar til afhentning.
3. Køber du for mere end 399 kr. får du leveret dine varer fragtfrit. 
4. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

Ved køb af møbler, skal du være hjemme til at modtage dit møbel på den aftalte dag og tidspunkt. 

Hvis fragtmanden er nødt til at køre forgæves,, koster det dig som kunde 600 kr. pr. gang, da det er det beløb, Villa C skal betale fragtmanden. 

1. Afhent i en valgfri GLS Pakkeshop eller posthus - 99 kr. 
2. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

1. Afhent i en valgfri Post Nord Pakkeshop eller posthus - 150 kr. 
2. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

1. Leveret til døren med Post Nord - 244 kr. 
2. Custom Clearance Fee på 125 kr vil blive pålagt fragten. 
3. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

1. Afhent i en valgfri Post Nord Pakke Shop eller posthus - 219 kr. 
2. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

1. Afhent i en valgfri GLS Pakkeshop eller posthus - 124 kr. 
2. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

1. Afhent i en valgfri Post Nord Pakkeshop eller posthus med MyPack Home Economy - 134 kr. 
2. Afhent i en valgfri Post Nord Pakkeshop eller posthus med MyPack Home - 224 kr.
3. Custom Clearance Fee på 125 kr vil blive pålagt fragten.
4. Skulle det mod forventning ske, at du modtager en forkert vare eller at din leverance på anden måde ikke stemmer overens med din ordre, bedes du sende os en mail på info@villac.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Villa C. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: 

1.  har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere en eller flere varer, skal du sende den/dem retur til: 

Villa C

Skomagergade 18

9240 Nibe 

Du skal sende din ordre til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Husk at pakke varen forsvarligt ind, da du har ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig. 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller følgesedlen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores returseddel, som du kan hente her.

Husk at gemme din kvittering som dokumentation for varen er sendt. Går en returpakke tabt, uden du har en kvittering på aflevering af pakken eller track and trace, kan Villa C ikke drages til ansvar. 

OBS! Villa C modtager ikke varer sendt pr. efterkrav. Det er heller ikke muligt at aflevere varerne på returadressen, med mindre der er en forudgående skriftlig aftale herom. 

Hvis en vare er plomberet og denne er brudt, frafalder muligheden for at returnere varen. Dette gælder bl.a. fødevarer, cremer, sæber og andre hudplejeprodukter. 

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis gravering m.m. kan ikke returneres. 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Når vi får varen tilbage fra dig, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt beløb for varerne. 

Pengene betales tilbage med samme betalingsmiddel, som du benyttede da du foretog købet. 

Bemærk:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi:

• du reelt har taget varen i brug, 
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på,
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på VillaC.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.